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买新车凭空出现维修记录 4S店:工作失误 愿协商赔偿

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发表于 2019-12-25 01:02:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

齐鲁网·闪电新闻12月20日讯 很多朋友们买了新车之后都特别爱惜。然而前几天菏泽的温先生在半年前买的名爵汽车,在做保养时意外发现,维修记录上显示维修过,但温先生印象当中自己买的是新车,他自己也没修过。

温先生介绍说:“12月16日,我在我们那里做二级保养期间,售后问我车上有个维修记录,当时我说不知道,听到别人说车上有维修记录,我一头雾水。”

记者了解到,这辆名爵汽车是温先生今年6月11日在菏泽市首信汽车销售有限公司,花费76800元购买,已经开了半年,并没有维修过。温先生说:“现在的维修记录上面显示的是左后门补漆、左后翼字板补漆、右后翼字板补漆、前杠补漆。”

温先生提供的维修记录上显示,这辆车是在5月31日进行的维修,维修类型为小修,具体维修项目为左后门、左后翼字板,右后翼字板和前杠的补漆,而这个维修日期比他提车的日期足足早了11天。

温先生说:“他们当时卖车的时间没有告诉我,没有告诉我他们这就属于欺诈消费者,现在我的诉求就是退换车。现在他们店方给我的解决方案是免费更换一个原车的左后门,给我800块钱油卡,这个我不能接受。”

温先生认为菏泽市首信汽车销售有限公司向他隐瞒了车辆的实际信息,属于欺诈消费者,所以要求换车。

菏泽市首信汽车销售有限公司销售总监陈经理表示:“这个维修记录在我们电脑上出现,全国都能看得到,所以我们并没有想去隐瞒客户。”

之所以要进行车辆维修,是因为4S店内的工作人员不小心刮蹭到了车体,同时这份维修记录也是菏泽市首信汽车销售有限公司上传的,他们并没有刻意隐瞒这次维修。

“由于我们在交车过程中洽谈的人员和我们交车人员不是同一个人,忘记告诉客户。”陈经理坦言,这是他们工作上的失误,愿意赔偿温先生的损失。

随后在记者协调下温先生和菏泽市首信汽车销售有限公司最终在赔偿问题上达成一致,“不管怎么说问题既然出来了,我们就抱着去解决问题的心态去给客户圆满解决问题,也给客户做了适当赔偿。”

温先生说:“今天赔偿的结果是赔偿了5000块钱,给了1000块钱油卡,还是比较满意。”

闪电新闻记者 钱海洋 孙磊(实习)菏泽报道

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