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新华保险淄博中支郑新花:诚信出发 专业致胜

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发表于 2020-6-23 09:51:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 胡晓娟

谈吐大方、见解独到、成绩非凡,面前的郑新花,让人以为一定是深耕保险业多年了,却不曾想她才入行4年。2016年,缘于想了解一下自己的家庭保单情况,郑新花来到新华保险临淄支公司进行学习,没想到这一学就让她深陷其中,重塑保险认知,并被新华保险的产品和平台深深吸引。入职新华保险第二年,她就凭借诚信展业、专业服务获得全省保单件数排名第三的佳绩,还先后获得了多项重量级业内大奖,从一名保险草根快速成长为淄博中支的“保险之花”,在新华舞台精彩绽放。

诚信出发,路远且长

“其实和很多人一样,我原来对保险也有误解,来到新华的学习班之后才发现,原来保险和之前想的并不一样,了解了保险的作用,知道了保险到底解决了什么问题。”郑新花笑着说,其实保险公司和产品都没有问题,只是因为个别业务人员专业有限或者是没有本着诚信原则,所以才导致大家对保险产生了误解,因此,郑新花对“诚信”和“专业”特别看重。

郑新花认为,只有讲诚信,才能走的踏实,才能走的长远。入职新华保险5个月后郑新花便晋升业务主任,2017年6月晋升高级主任,9月又晋升资深主任,2018年6月晋升营业部经理。经过四年的积累和拜访,郑新花目前已拥有668位客户,给200多个家庭带去了保障。郑新花的成长速度之快令人赞叹,她以诚信为基石,把这条保险之路铺到了风景无限的远方。

随着服务客户的数量增多,郑新花愈发感觉到诚信服务的重要性。“保险是关乎客户切身利益的大事,必须真诚、准确、充分地向对方告知保险条款,不能存在任何夸大保险责任、甚至虚假欺骗的行为,要让客户明明白白买保险,这是对客户合法权益的维护和尊重,也是对自身合法权益的维护和尊重。”郑新花坚持从诚信出发,每一笔业务都经得起风险的考验,基于此,她的客户出险后获赔率特别高,去年自己的客户理赔件数高达110多件,小到几十元,大到几十万,最终百分百获赔,她也连续多年被评为公司诚信大使。

“明天和风险真的不知道哪个先来,保险虽然不能阻止风险的发生,却能够减轻风险带来的伤害。”郑新花对记者说,她的一个年轻客户,去年4月因意外身故,留下了两个年幼的孩子,家里还有房贷,20万的意外险理赔款在郑新花看来还是太少了,如今,她还在为自己当时没动员客户多投保而自责。这也让她认识到保险是一份大爱,是一份责任,更是一份有力的家庭后盾,更坚定了她从业的信心,并立志要用自己的专业为身边的人合理配置保障。

专业致胜,精彩绽放

之前是企业职工的郑新花在入职新华前是个“保险小白”,但曾经做过代课老师的她有着超强的学习力,公司的大小培训都有她的身影,她还自费两万元购买了业界名家郑荣禄博士的课。“现在做保险营销,大家拼的就是专业,如何让人信服你,如何消除别人对保险的误解?靠的就是专业,任何一家公司都没有万能的保险,每一款产品解决的问题都是不一样的,我们要吃透每一款产品,要充分考虑到客户的需求、年龄、经济条件等,为客户量身定制适合的产品组合。”对专业的高度重视让郑新花快速成长,入司以来短短四年时间,便荣获了国际华大IDA 铜龙奖,获得北京大会堂“荣耀之星”、美国百万圆桌MDRT会员、全国高峰会会员、历届TOP峰会会员等殊荣。

郑新花说:“对于一个专业的、负责任的保险营销人员来说,绝对不能仅仅懂得保险条款,还要学习法律、税务等知识,保单的成交只是服务的开始,我们要有足够的知识储备来应对客户遇到的各种风险。”把工作做在前面,这其实是郑新花的习惯,就像老师提前备课一样,尤其是她刚入职的前两年,郑新花每天都会预设各种问题并探寻答案,比如“客户万一出险应该怎样理赔?”“如何配置产品组合更合理?”遇到不明白的,她就会向前辈请教。正是这种对专业的求知和探索让她深受客户认可,今年疫情对保险行业带来不小的冲击,可她的业绩却没受什么影响,仅6月份前8天就成功签单16件。

如今,郑新花的团队已经有63人,4个主管,团队成员年轻化、战斗力强,80后、90后占80%以上,“诚信出发 专业致胜”的团队文化让大家凝心聚力、目标明确,即用专业和诚信,让更多人享受到保险保障。“争取年底团队突破100人,我会带着责任和梦想,风雨无阻、砥砺前行!”对于未来,郑新花信心满满、整装待发。

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